Πολιτική Επιστροφών

Για το δικαίωμα επιστροφής των προϊόντων θα πρέπει να  πληρούνται οι παρακάτω βασικές προϋποθέσεις επιστροφών:

1. H επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί μέσα στο χρονικό διάστημα 14  ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του.
2. Θα πρέπει απαραίτητα να έχει προηγηθεί επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του 360Pharm.gr, στο τηλ. 2104967269 , Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-16:00 (εκτός Σαββατοκύριακου).
3. Το προϊόν να μην έχει να ανοιχθεί και να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
4. Η συσκευασία του προϊόντος να μην έχει φθορές ή αλλοιώσεις της αρχικής εργοστασιακής συσκευασίας (κουτί ή ζελατίνα). Για τον λόγο αυτό προτείνουμε την επιστροφή του προϊόντος σε κατάλληλη συσκευασία, κουτί και όχι φάκελο.
5. Να αποστέλλεται η απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς μαζί με την επιστροφή.
6. Με ένα σημείωμα να μας γνωστοποιείτε το πρόβλημα που έχει προκύψει με το επιστρεφόμενο προϊόν.
7. Για λόγους ασφαλείας και ποιότητας, δεν είναι δυνατή η επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντα όπως γάλατα, είδη βρεφικής διατροφής, snacks, μπάρες κ.α.
8. Αλλαγές προϊόντων τα οποία είναι περιεχόμενο πακέτου προσφοράς δεν γίνονται δεκτές. Θα πρέπει να γίνει αντικατάσταση ολόκληρου του πακέτου.
9. Η επιστροφή μπορεί να γίνει είτε με αποστολή είτε με παράδοση στο φυσικό κατάστημα, στην παρακάτω διεύθυνση: Φαρμακείο μας

   7ης Μάρτη 6, ΝΙΚΑΙΑ 18450

Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14  ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της ή δεν πληρούνται κάποιες από τις βασικές προϋποθέσεις επιστροφών, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό και θα επιστρέφεται στον πελάτη, με τα έξοδα μεταφοράς να βαραίνουν τον ίδιο.

Εφόσον πληρούνται όλες οι παραπάνω βασικές προϋποθέσεις επιστροφών ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ζητήσει την επιστροφή-αντικατάσταση των προϊόντων και διαχωρίζονται δύο περιπτώσεις:

Αρχικά θα πρέπει να τηρούνται όλες οι βασικές προϋποθέσεις επιστροφών. 

Στην περίπτωση που στάλθηκε προϊόν ελαττωματικής ποιότητας* ή από λάθος στην τιμολόγηση - αποστολή, τότε το Pharmacypoint.gr αναλαμβάνει την αντικατάστασή του και το κόστος μεταφοράς με το συνεργαζόμενο πρακτορείο ταχυμεταφορών. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται σε περίπτωση εξαντλήσεως των αποθεμάτων ή αδυναμίας αντικατάστασης των προϊόντων και η πίστωση θα γίνεται σε κάποιον τραπεζικό λογαριασμό σας ή την πιστωτική κάρτα, ανάλογα με τον τρόπο που έγινε η αρχική πληρωμή. Η αντικατάσταση των προϊόντων ή η πίστωση χρημάτων θα γίνεται μόνο μετά την παραλαβή από το φαρμακείο μας των ελαττωματικών/λανθασμένων προϊόντων και εντός των 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής των ελαττωματικών προϊόντων.
*Προκειμένου να διαπιστωθεί εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό θα πρέπει να μας αποστείλετε με email φωτογραφίες του προϊόντος προκειμένου να ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα της εταιρείας. Εάν αποστείλετε το προϊόν χωρίς να τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία επιβαρύνεστε με όλα τα έξοδα μεταφοράς

Αφού παραλάβουμε την επιστρεφόμενη παραγγελία και πραγματοποιηθεί o σχετικός έλεγχος από το αρμόδιο τμήμα και πληρούνται οι βασικές προϋποθέσεις επιστροφών, θα μπορείτε να προχωρήσετε σε νέα παραγγελία. Οι αλλαγές γίνονται στην τρέχουσα τιμή του προϊόντος. Σε περίπτωση που η νέα παραγγελία είναι χαμηλότερης αξίας, δικαιούστε εκπτωτικό κουπόνι που μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε επόμενη αγορά και η επιστροφή χρημάτων για την ανωτέρω περίπτωση δεν πραγματοποιείται. Τα έξοδα μεταφοράς στην περίπτωση αλλαγής με επιθυμία του πελάτη, θα βαραίνουν εξολοκλήρου τον πελάτη. Η αποστολή μπορεί να γίνει μόνο με εταιρία ταχυμεταφορών και όχι με απλό ταχυδρομείο. Εάν μετά την αλλαγή η νέα παραγγελία δεν ξεπερνά τα 49€, θα υπάρχει η χρέωση των 2,20€ εξόδων αποστολής + 1,80€ αντικαταβολής.

.................................................................................................................................

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η ακύρωση παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το φαρμακείο μας, μέσω e-mail στο info@360pharm.gr δηλώνοντας τον κωδικό της παραγγελίας σας, το ονοματεπώνυμό σας και το τηλέφωνό σας  ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο 2104967269, Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-16:00. Θα λάβετε email απάντησης ότι η παραγγελία σας έχει ακυρωθεί. Εάν η πληρωμή έχει γίνει με κατάθεση ή μέσω πιστωτικής κάρτας, μετά την ακύρωση της παραγγελίας θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας προκειμένου να λάβουμε τα στοιχεία του δικού σας τραπεζικού λογαριασμού στον οποίον θα επιστραφεί το ποσό, μείον τα τραπεζικά έξοδα. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημέρα της επικοινωνίας με το αρμόδιο τμήμα.